갤럭시 S22 울트라 GOS 이슈

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안녕하세요. 삼성의 갤럭시 S22 울트라와 관련해 GOS이슈가 요즘 뜨겁습니다. 하지만 관련 용어를 모르시는 분들에게는 정말 이해하기 어려운 개념일 수도 있는데요. 저도 많은 IT 관련 유튜버분들의 영상을 참고했지만 아무래도 평소에 관심 있던 분야가 아니니 완벽하게 이해하는 것은 어렵더라고요. 저 같은 분들이 많이 계실 거라 생각해서 오늘은 그런 분들을 위해서 GOS 이슈를 간단하게 정리해드리겠습니다. 

 

GOS란?

Game Optimizing Service의 약자로, 모바일 게임을 실행하면 발열을 막기 위해 성능을 제한하여 온도를 낮추는 게임최적화서비스 앱입니다. 고사양의 게임을 스마트폰으로 돌리면 발열이 발생하잖아요? 다들 경험해보셨죠? 너무 고사양이 아니라도 오랜 시간 게임을 하거나 영상을 보면 스마트폰이 뜨끈뜨끈해지는데요. 이렇게 발열이 발생하면 장기적으로 스마트폰 성능이 저하되고 배터리 효율이 낮아집니다. 더 나아가서 발열로 인한 폭발이 발생하면 안전에도 영향을 주겠지요. 지난 2016년 하반기 갤럭시 노트7의 설계 오류로 인한 배터리 사고로 발열 이슈가 급부상했던 적도 있습니다. 

 

스마트폰의 과도한 발열 방지하기 위해 GOS라는 앱을 탑재시켜서 스마트폰을 안정적으로 작동하도록만든 일종의 보호 프로그램입니다. 2016년 출시된 갤럭시 S7이후 모든 갤럭시에 기본적으로 깔려있는 앱입니다. 게임 앱을 작동시킬때 내비게이션 바 왼쪽에 동그라미안에 게임기 모양의 아이콘이 뜬다면 GOS가 정상적으로 작동되는 것입니다.

 

왜 이슈가 되었나?

사실 갤럭시폰으로 게임을 주로 하는 유저들 사이에서는 이 문제가 꾸준히 제기되고 있었다고 합니다. 위에서 말씀드렸다시피 고사양 게임을 할 때 이 GOS가 작동되어 성능을 저하시키다 보기 해상도가 저하되고 터치 반응 속도가 떨어져 게임 몰입도를 저하시키기 때문이었습니다. 

 

하지만 이 GOS기능은 우회를 통해 ON/OFF가 가능했습니다. 그래서 여태까지는 크게 이슈가 되지 않았던 것입니다. 하지만 갤럭시 S22 울트라 시리즈에서는 ONE UI 4.0 업데이트로 GOS의 ON/OFF가 불가능해진 것이 문제가 되었습니다.

 

또한 이번 갤럭시 S22 울트라 시리즈 출시 당시 홍보했던 높은 사양과 고성능이 GOS 적용시에는 크게 떨어졌고, 지난 갤럭시 시리즈들과 비슷하거나 하회하는 성능 수준을 보여주었습니다. 

 

삼성전자의 대응

이렇게 성능저하로 인한 유저들의 불만이 터져 나오자 삼성전자 직원의 공식 인터뷰가 나왔는데요. GOS는 모두 소비자의 안전을 위해서 고려된 것이며 이에 대해서는 앞으로도 타협의 여지가 없다는 취지의 인터뷰였습니다. 

 

삼성전자는 3월 10일 공지를 걸고 갤럭시 S22 시리즈의 GOS 관련 소프트웨어 업데이트를 진행했습니다. 이번 업데이트에서는 GOS Off 우회 앱 차단 해제 기능을 추가했습니다. 업데이트를 한 유저는 GOS 성능 제한 기능을 해제할 수 있게 되었습니다. 또한 GOS 기능 강제 종료 앱도 다운로드할 수 있습니다. 다만 스마트폰 발열이 심해지는 걸 막기 위해 단말 온도에 따른 제어 동작은 유지됩니다. 

 

3월 16일에는 삼성전자 주주총회가 있었는데요. 한종희 삼성전자 부회장이 GOS 이슈에 대해 사고하며 다음과 같이 말했습니다.

 

“GOS와 관련해 주주와 고객 여러분께 심려를 끼쳐드려 송구스럽다. 고객 여러분의 마음을 제대로 헤아리지 못한 점에 대해 다시 한번 사과 말씀 드립니다.”

 

"처음부터 최상의 성능을 원한다는 고객이 많아 이를 반영해 사용자에게 선택권을 주는 방향으로 소프트웨어를 업데이트 배포했습니다."

 

"고객 경험을 최우선으로 하여 최고의 서비스와 제품으로 보답하겠습니다”

 

안전에 관에서는 온도 제어 알고리즘을 통해 안전성을 확보할 것이고 단말의 발열 방지 기능은 지속 적용될 것이며 지장이 없도록 하겠다고 했습니다. 

 

긱벤치 퇴출?

이번 이슈와 관련해 삼성 갤럭시 시리즈가 긱벤치에서 퇴출되었다는 이야기도 들어보셨을 텐데요. 긱벤치란 전자기기의 성능을 측정하는 사이트입니다. 이곳에서 관리하는 긱벤치 차트에서 이번 이슈로 인해 다수의 갤럭시 S시리즈와 갤럭시탭S8이 영구적으로 퇴출되었다는 것입니다. 긱벤치 공식 트위터에서는 delisted라는 표현을 사용했습니다.

 

이 차트에서 퇴출이 된 제품들은 이전까지 모두 중국 제조사의 제품(샤오미, 화웨이 등)들이었습니다. 

 

마무리

오늘은 GOS이슈에 대해 알아보았습니다. 사실 더 전문적인 용어들이 많았지만 쉽게 이해할 수 있도록 정리해보았습니다. 저도 IT 전문가가 아니기 때문에 여러 자료를 보면서 이해하려고 노력해보았는데요. 일반인의 수준에서 알기 쉽도록 정리해보았고, 더 전문적으로 알고 싶으신 분들은 다른 자료들도 참고하시면 좋겠습니다.